よくある質問

トランクルームについて

Q.搬入・搬出はいつでもできるの？

トランクタイプ（屋内型）
基本的に24時間出し入れは自由ですが、時間制限がある物件もございます。

Q.収納してはいけないもの（禁止収納物）はありますか？

主に動植物、危険物、異臭・悪臭のする物品、水分や高温を発する物品、貴重品、産業廃棄物、塗料等弊社で禁止物として指定している物品はご遠慮いただいております。

Q.台車は借りられますか？

トランクタイプ（屋内型）には台車をご用意しております。
ご自由にお使いください。

Q.管理人はいますか？

常駐の管理人はおりませんが、定期的に専門スタッフが巡回・清掃をしております。
安心してご利用ください。

Q.どれくらいの物量が入りますか？

以下が目安でございますのでご参照ください。
２ｔトラック1台＝4帖サイズ
1坪＝2帖
2坪＝4帖
1帖＝ミカン箱サイズ段ボール約70箱

Q.重量制限はどのくらいですか？

昭和町店舗は最大積載量の制限は特にありません。

Q. トランクルーム内の温度はどのくらいですか？

以下が目安でございますのでご参照ください。
トランクタイプ（屋内型）
常温となっており、外気との差はほとんどございません。

Q. 部屋の中で軽作業はできるの？

荷物の出し入れに伴う作業以外は禁止させて頂いております。

お申込みからご契約まで

Q. 実際に部屋を見学することはできますか？

お電話でのご予約の上での見学が可能です。お気軽にお問合せください。

Q. 即日の契約は可能？

お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。

Q. 初期費用はどの位かかるの？

おおよそ目安としてご使用料金と契約月の日割計算分と鍵代５０００円です。

Q. 初期費用の支払方法は？

現金または銀行振り込みです。

Q. 毎月の支払い方法は？

原則として、ゆうちょ銀行からのお引き落としとなります。（要手続き。手数料弊社負担）
手続きが完了するまでは、銀行振込（手数料お客様負担）となります。
ゆうちょ銀行の口座をお持ちでない方、短期でご利用の方は別途ご相談ください。

Q. 短期利用は可能？

最低利用期間は３ヶ月となります。
詳しくはお電話にてお問合せください。

Q. 一括支払いは可能？

可能です。

Q. 未成年だが契約は可能？

ご結婚をされていること、かつ有職者であれば可能でございます。
ご結婚をされていない場合は親権者の方で連帯保証人になって頂ける方をご用意いただけましたらお受付可能でございます。

Q.学生だが契約は可能？

成人していて、アルバイトをしていらっしゃれば、可能でございます。

Q. 外国籍なのだが契約は可能？

ご契約者様と緊急連絡先方の両名が日本語での会話ができること、また読み書きが可能であること。毎月のお支払方法をクレジットカード決済にしていただければ可能でございます。
詳しくはお電話にてお問合せくださいませ。

ご利用中の質問

Q. 鍵を紛失してしまった場合は？

鍵一つにつき、作成代金５０００円（税込）を頂戴します。
万が一紛失された際は速やかにご連絡ください。ご入金確認後、1週間～10日間で新しい鍵をお届けいたします。
※緊急対応が必要な場合、別途１５,０００円（税込）の費用が掛かります。

Q. 住所変更した場合はどう手続きすればいいの？

お電話で変更できますのでご連絡ください。

Q. 解約はどうすればよいか？

お電話いただきました月の翌月末日でのご解約とさせていただきます。なお、日割りでのご解約は承っておりません。ご了承ください。詳しくは約款をご確認ください。

Q. 契約者名義を変更したいが可能？

お電話にてご希望をお伺いし、ご案内いたします。お気軽にお問合せください。

Q. 契約者が亡くなってしまった場合はどうしたらいいの？

まずは関係者の方からご連絡くださいませ。その際に必要なお手続きをご案内いたします。

Q. 部屋のサイズを変更することはできますか？

お電話にて承れますのでお気軽にご相談ください。

その他

Q. トランクルームに収納するときのアドバイスはありますか？

1. 衣類（着物）はクリーニングした後に、衣装ケース等に入れ、乾燥剤・防虫剤を入れて収納することをお勧めします。
2. アウトドア用品は、よく乾かしてから収納することをお勧めします。
3. 革製品はこまめなお手入れが必要です。お客様個々での管理をお願いします。
4. 荷物はスノコを活用するなどし、隙間を空けて収納することをお勧めします。